Customer Service Executive - Premium Eye Care Clinic

Bergabunglah dengan Optimax Eye Specialist Centre Sdn Bhd, pusat perawatan mata premium terkemuka di Kuta, Bali, sebagai Customer Service Executive. Peran ini dirancang untuk profesional yang penuh semangat dalam lingkungan yang fokus pada pelanggan dan ingin berkontribusi dalam menyediakan layanan mata berkualitas tinggi.

Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien dan staf untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic dan Practice Fusion untuk mengelola informasi pasien dengan efisien. Setiap hari Anda akan membantu pasien dalam memahami perawatan mata mereka, menjawab pertanyaan, dan memastikan mereka merasa dihargai dan didengar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan profesionalisme dan empati.
• Mengelola informasi pasien menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic dan Practice Fusion.
• Memberikan informasi yang akurat dan ramah tentang layanan mata kepada pasien dan staf.
• Mengkoordinasikan janji temu dan perawatan pasien.
• Memastikan lingkungan klinik tetap bersih dan nyaman bagi pasien dan staf.
• Melaporkan masalah atau masalah kesehatan mata kepada dokter atau staf medis yang relevan.
• Membantu dalam acara-acara promosi dan pendidikan pasien.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebersihan yang ketat untuk mencegah infeksi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam perawatan kesehatan mata atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan staf medis dan non-medis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan sistem manajemen pasien.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan, sesuai kebutuhan klinik.
• Sertifikasi dalam First Aid dan CPR adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait