Customer Service Representative - Mortgage Industry (Urgent Hiring)

Bergabunglah dengan Moder Solutions Inc. sebagai Customer Service Representative dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di industri pinjaman rumah. Kami mencari profesional yang detail-oriented dan bersemangat untuk terus berkembang dalam lingkungan yang dinamis.

Di Moder Solutions Inc., Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses permohonan pinjaman, dan memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Dengan lokasi kantor di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan memiliki akses ke fasilitas modern dan lingkungan kerja yang mendukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah
• Memproses permohonan pinjaman rumah dan memberikan bantuan kepada pelanggan dalam setiap tahap proses
• Memastikan dokumen pelanggan lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan
• Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan
• Bekerja sama dengan tim sales dan pemrosesan pinjaman untuk memastikan proses berjalan lancar
• Memastikan semua transaksi dan data pelanggan disimpan dengan rahasia dan aman

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri keuangan atau layanan pelanggan
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce
• Pengetahuan tentang produk pinjaman rumah dan proses peminjaman
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang beragam dan memiliki tingkat pendidikan yang berbeda
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel dan jam kerja yang bervariasi

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait